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常見問題解答 客服熱線 4008-512-512
購物卡
Q:請問家樂福的購物卡,里面有押金嗎?用完了可以退押金嗎?

A:家樂福購物卡沒有押金,卡內金額用完之后,可以交給收銀員以作回收。

Q:家樂福購物卡過期怎么辦?

A:您可以到您所在城市的任意一家家樂福門店使用過期的購物卡,收銀員會為您過期的家樂福購物卡延期一年。

Q:家樂福的購物卡可以全國通用嗎?

A:您在家樂福門店購買的購物卡只能在購卡所在城市的家樂福門店消費時使用。

Q:怎樣查家樂福購物卡的面額(面值)

A:您可以登錄網站://www.upcard.com.cn/ 查詢家樂福購物卡的余額及有效期。登錄卡號及密碼見家樂福購物卡正面。詳細查詢方式請見以下網址://www.upcard.com.cn/NewsCont.aspx?id=15 或者您可以到門店購物卡中心去查詢。

聯名卡
Q:中信銀行家樂福聯名卡的每月18日的特惠日是什么活動

A:您在自然月使用聯名卡消費累計計積分交易滿199元,次月18日即可獲得30元家樂福返現金,僅限當天使用。

Q:在家樂福門店使用中信銀行家樂福聯名卡得到的返現金什么時候返現到賬戶?

A:家樂福中信銀行聯名信用卡的5%返現活動到賬日為次月2號,具體您可以撥打中信客服咨詢。

Q:中信銀行家樂福聯名卡用背面的聯名卡結賬時密碼輸入錯誤超過3次 怎么能解除鎖定?

A:如果您的聯名卡密碼輸入錯誤超過3次被鎖定,可至家樂福門店金融服務點解鎖或者2小時后卡片將自動解除鎖定。

Q:中信銀行家樂福聯名卡背面是不是家樂?;嵩笨ê旁趺吹鍬郊依指M??

A:家樂福網站的用戶名和密碼需要注冊生成,目前尚無法使用中信銀行家樂福聯名卡或者家樂?;嵩笨ㄖ苯擁鍬?。

Q:如何查詢在中信銀行家樂福聯名卡里的返現金?

A:您好! 您在第一次使用聯名卡購物后,您的聯名卡賬戶會被激活,您可以點擊以下鏈接來查詢您的聯名卡賬戶信息: https://www.upcard.com.cn:8091/culservice/mcms.htm?link=tologin&m=carrefour

Q:如何使用中信銀行家樂福聯名卡的刷禮返現?

A:如果您刷家樂福中信聯名卡獲得返現,您可以在家樂福門店購物結賬時使用。

Q:為什么使用正確的卡號和初始密碼登陸家樂福網站聯名卡服務頁面時,提示“卡號或者密碼格式錯誤”?

A:您只有在第一次使用聯名卡家樂福購物時結帳后,聯名卡帳戶才會被激活。在第一次返現進入您的帳戶之后,您可以在家樂福網站登錄查詢您的聯名卡返現帳戶。

Q:登陸家樂福網站聯名卡服務時,原始密碼又是什么?

A:您在登陸家樂福網站的聯名卡服務時的登陸用戶名為您的中信銀行家樂福聯名卡背面條形碼下的會員號,初始密碼為會員號后六位。

Q:中信銀行家樂福聯名卡的密碼忘記了,怎么辦?

A:如果您忘記了您的中信銀行家樂福聯名卡的密碼,建議您可以去任意家樂福門店聯名信用卡中心憑信用卡和本人身份證件重置您的返現賬號密碼。

電子海報
Q:訂制的家樂福電子海報為什么沒有收到?

A:請在您的郵箱中將家樂福網站發送的郵件設置為安全郵件。請留意查收您的郵箱。

Q:網站促銷海報更新不及時。

A:我們會及時更新網上促銷海報。

其他
Q:登陸密碼忘記了怎么辦?

A:您好!請在會員登錄窗口點擊“忘記密碼”,在正確輸入您的用戶名或者注冊的郵箱地址后,我們會將密碼以郵件形式發送到您注冊的郵箱。

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